Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului ProPneumatic.ro.

Site-ul ProPneumatic.ro este operat de societatea PRO PNEUMATIC S.R.L., cu sediul in Soseaua Chitilei, Nr. 283, Sector 1, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J2005011357402, avand Codul Unic de Inregistrare (CUI) RO17728662. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si transmiterea solicitarilor de produse de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document, cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului ProPneumatic.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, versiunea actualizata fiind opozabila utilizatorilor din momentul publicarii ei pe site. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment. Modificarile nu se aplica retroactiv solicitarilor deja confirmate si aflate in curs de livrare.

1. Etapele contractuale, definitia comenzii si rezerva de proprietate (B2B si B2C)

Pentru a asigura o transparenta totala si securitate financiara in nisa echipamentelor industriale, procesul de achizitie si contractare este structurat in urmatoarele etape obligatorii, asumate de utilizator (persoana fizica sau juridica) in momentul finalizarii pasilor pe site:

1.1. Precomanda / Solicitarea de oferta

Orice solicitare plasata de utilizator pe site, generata automat de platforma tehnica sub denumirea de „Comanda”, este interpretata din punct de vedere juridic exclusiv ca o Precomanda sau Solicitare de oferta (invitatie de a contracta). Notificarile si e-mailurile emise instant si automat de catre sistem la finalizarea pasilor au caracter strict de confirmare a receptiei tehnice a solicitarii si nu constituie o acceptare ferma a vanzarii sau o confirmare de expediere din partea PRO PNEUMATIC S.R.L.

1.2. Validarea si Incheierea Contractului

In conformitate cu normele legale, contractul la distanta se considera incheiat si obligatoriu exclusiv in momentul transmiterii unei confirmari ferme si exprese de catre un operator PRO PNEUMATIC S.R.L. (telefonic, prin e-mail de confirmare sau prin emiterea facturii proforme/fiscale cu titlu de acceptare). Aceasta confirmare are loc numai dupa verificarea stocurilor, a parametrilor de gabarit si a calcularii costurilor reale de transport. Aceasta etapa cuprinde perioada de aprovizionare de la furnizorii externi, receptia bunurilor in depozitul nostru, ambalarea si pregatirea coletului.

1.3. Rezerva de Proprietate si Platile la Termen

In conformitate cu art. 1684 din Codul Civil (Pactul de rezerva a proprietatii), toate bunurile, sculele, utilajele si echipamentele livrate raman in proprietatea exclusiva si deplina a PRO PNEUMATIC S.R.L. pana la achitarea integrala, efectiva si fara rezerve a pretului facturat.

In cazul vanzarilor catre Persoane Juridice (B2B) cu plata la termen (factura cu scadenta, Bilet la Ordin, fila CEC), cumparatorul dobandeste doar calitatea de detentor precar (depozitar) al bunurilor si nu are dreptul de a le instraina, gaja, transfera sau include in masa credala in caz de insolventa, pana la stingerea totala a debitului catre PRO PNEUMATIC S.R.L.

In caz de neplata la scadenta, PRO PNEUMATIC S.R.L. isi rezerva dreptul legal si neconditionat de a sista livrarile viitoare si de a revendica si ridica imediat bunurile aflate in posesia cumparatorului juridic, acesta din urma obligandu-se sa permita accesul delegatilor nostri in spatiile sale comerciale/depozite pentru recuperarea marfii, fara alte formalitati juridice, costurile de recuperare fiind suportate integral de cumparatorul aflat in culpa.

1.4. Tranzitul si Riscurile

Pe toata durata tranzitului (de la plecarea din depozitul nostru pana la livrarea la destinatie), riscul pierderii sau deteriorarii este asumat de magazin in raport cu transportatorul. Cumparatorul nu poate invoca calitatea de proprietar si nu poate imputa societatii noastre nicio dauna-interes, penalitate sau pretentie legata de termenele operationale ori intarzierile logistice ale firmei de curierat.

1.5. Finalizarea si Departajarea Contractului

Contractul se considera executat complet in momentul preluarii bunurilor, natura lui fiind dictata strict de modalitatea de livrare aleasa:

  • Livrarea prin curier rapid: Este considerata vanzare la distanta si ofera consumatorilor (persoane fizice) dreptul legal de retur in 14 zile calendaristice, conform reglementarilor specifice din Politica de Retur. Pentru persoanele juridice, dreptul de retur de la distanta este complet exclus.
  • Ridicarea personala de la sediu: Reprezinta o precomanda sau rezervare online finalizata si incheiata fizic in spatiul comercial al profesionistului, in prezenta simultana a partilor, unde cumparatorul (persoana fizica sau juridica) are obligatia, dreptul si posibilitatea tehnica de a efectua proba si verificarea produselor inainte de plata, fapt ce exclude aplicabilitatea dreptului de retur online in 14 zile.

2. Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Utilizatorii se obliga sa nu intervina asupra securitatii site-ului si sa nu restrictioneze sau sa blocheze in niciun fel utilizarea ori copierea continutului acestuia.

3. Dreptul de retragere din contract (Politica de Retur)

Raporturile comerciale dintre cumparator si ProPneumatic.ro sunt reglementate in conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii:

  • Excluderea Persoanelor Juridice (B2B): Dreptul legal de retragere din contract (returul fara motiv in 14 zile calendaristice) este un drept acordat de lege exclusiv persoanelor fizice (Consumatori). Persoanele juridice (societati comerciale, PFA, entitati fiscale etc.) nu beneficiaza de acest drept. Orice solicitare de retur venita din partea unei persoane juridice poate fi respinsa de PRO PNEUMATIC S.R.L. sau poate fi acceptata in mod exceptional, doar prin acord scris prealabil, cu aplicarea unei taxe administrative de stornare si reconditionare de pana la 30% din valoarea bunului.
  • Dreptul Persoanelor Fizice (B2C): Consumatorul persoana fizica are dreptul sa notifice renuntarea la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea fizica a produsului, prin completarea Formularului Online de Retur.
  • Starea bunurilor si diminuarea valorii: Costurile de transport pentru retur sunt suportate integral de catre client. Produsele trebuie sa nu prezinte urme de uzura, urme de montaj sau de utilizare in sarcina (amprente mecanice pe patratele de actionare, alimentare cu fluide/uleiuri). Nerespectarea conditiilor tehnice detaliate in Politica de Retur atrage dupa sine dreptul PRO PNEUMATIC S.R.L. de a retine o suma corespunzatoare pentru diminuarea valorii bunului, necesara pentru reconditionare sau revanzare ca produs resigilat.

4. Acuratetea informatiilor si politica de preturi (Preturi derizorii)

Administratorul ProPneumatic.ro depune eforturi constante pentru a mentine acuratetea datelor de pe site, insa din cauza volumului tehnic si a fluxurilor automate de actualizare, pot aparea erori specifice:

  • Specificatii si imagini: Fotografiile produselor au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard de livrare. Specificatiile tehnice sau preturile pot fi modificate de catre producatori fara preaviz ori pot contine inadvertente umane de operare.
  • Politica privind pretul derizoriu / gresit: In conformitate cu prevederile Codului Civil privind lipsa consimtamantului valabil, in situatia in care pe site este afisat un pret derizoriu, gresit, incomplet sau disproportionat in mod evident (aparut ca urmare a unei erori de sistem, viciu de retea, atac informatic sau eroare umana de introducere a datelor), PRO PNEUMATIC S.R.L. are dreptul legal si neconditionat de a anula precomanda / solicitarea primita, notificand clientul (persoana fizica sau firma) in acest sens. Vanzatorul nu este obligat sa livreze produse la preturi eronate care distrug echilibrul contractual.

5. Frauda si Securitatea Contului

Pentru accesarea si utilizarea anumitor sectiuni ale website-ului (cum ar fi istoricul facturilor sau listele de preturi B2B) poate fi necesara crearea unui cont personal.

  • Raspunderea utilizatorului: Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru toate activitatile realizate prin intermediul contului deschis. Va recomandam sa asigurati confidentialitatea parolei de acces.
  • Compromiterea datelor: In cazul in care securitatea contului dumneavoastra este compromisa, aveti obligatia de a anunta imediat administratorul site-ului la adresa comenzi@propneumatic.ro. Compania nu raspunde pentru daunele cauzate utilizatorului sau unor terti prin utilizarea neautorizata a contului.

6. Disponibilitatea serviciului

Administratorul ProPneumatic.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura, designul, functionalitatile sau interfata oricarei pagini a site-ului in orice moment. Compania are dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitie prin intermediul acestui website din motive tehnice, comerciale sau de mentenanta periodica, fara obligatia unui preaviz sau a platii unor despagubiri.

7. Drept aplicabil si Litigii

Prin utilizarea site-ului ProPneumatic.ro, utilizatorul, persoana fizica sau juridica, se declara de acord ca legile romane vor guverna acesti Termeni si conditii de utilizare si orice disputa care ar putea sa apara.

  • Solutionarea amiabila: In cazul oricaror neintelegeri, conflicte sau dispute comerciale (inclusiv cele de natura contractuala, neplata la scadenta sau defectiuni tehnice), partile vor incerca cu prioritate rezolvarea acestora pe cale amiabila.
  • Instanta competenta: Daca rezolvarea pe cale amiabila nu este posibila, toate disputele (inclusiv actiunile de recuperare de debite de la companii) vor fi deduse spre solutionare exclusiva instantelor judecatoresti competente de la sediul social al PRO PNEUMATIC S.R.L. din Bucuresti.
  • Mecanisme pentru Consumatori: Persoanele fizice au de asemenea dreptul de a apela la mecanismele de Solutionare Alternativa a Litigiilor (SAL) sau Solutionare Online a Litigiilor (SOL) prin intermediul platformei oficiale puse la dispozitie de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC).

Pentru orice intrebari, clarificari comerciale sau notificari legate de acesti termeni, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail: comenzi@propneumatic.ro.