Toate produsele comercializate de ProPneumatic.ro beneficiaza de garantie in conformitate cu legislatia romana in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor. Garantia acopera defectele de fabricatie sau de material, cu conditia ca produsele sa fie utilizate conform instructiunilor tehnice.

1. Garantia pentru Persoane Fizice (B2C)
In conformitate cu Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri, persoanele fizice beneficiaza de:

  • Garantia legala de conformitate: Are o durata de 2 ani (24 luni) de la data livrarii efective a produsului.
  • Termen de remediere: Orice neconformitate aparuta in perioada de garantie va fi remediata prin reparare sau inlocuire in termen de maximum 15 zile calendaristice din momentul in care am fost informati de defect si produsul a fost receptionat la punctul nostru de lucru.

2. Garantia pentru Persoane Juridice (B2B)
Persoanele juridice (societati comerciale, PFA, institutii) nu intra sub incidenta OUG nr. 140/2021. Pentru aceasta categorie de clienti, regimul de garantie este urmatorul:

  • Garantia comerciala standard: Este de 1 an (12 luni) de la data emiterii facturii fiscale, cu exceptia produselor care au mentionate alte termene specifice in oferta comerciala sau in certificatul emis de producator.
  • Termen de remediere: Remedierea defectelor se va face intr-un termen rezonabil din punct de vedere tehnic, in functie de disponibilitatea pieselor de schimb la producatori sau importatori.

3. Conditii de acordare si pierdere a garantiei
Pentru a beneficia de garantie, clientul are obligatia de a prezenta factura fiscala sau chitanta de achizitie, iar seria unica a produsului trebuie sa fie lizibila pentru a permite identificarea.

Garantia se pierde in mod automat in urmatoarele situatii, fara a se limita la acestea:

  • Erori de montaj, instalare incorecta sau punere in functiune fara respectarea manualului tehnic al echipamentului pneumatic.
  • Utilizare necorespunzatoare, fara respectarea instructiunilor producatorului sau in afara scopului pentru care produsul este destinat.
  • Utilizare ce excede timpul de lucru continuu si repaos recomandat de producator, sau cu depasirea parametrilor tehnici indicati de producator.
  • Nerespectarea intervalului de mentenanta indicat de producator.
  • Utilizarea de fluide, uleiuri sau presiuni de aer neconforme cu specificatiile tehnice ale produsului.
  • Modificari structurale, interventii mecanice sau reparatii efectuate de persoane neautorizate
  • Uzura normala a consumabilelor (garnituri, filtre, elemente de etansare expuse frictiunii).
  • Defectiuni cauzate de factori externi: socuri mecanice, supratensiuni electrice, inundatii sau depozitare in medii cu umiditate excesiva ori praf industrial coroziv.

Costurile de transport pentru trimiterea produselor aflate in garantie la punctul nostru de lucru (Soseaua Chitilei, Nr. 283, Sector 1, Bucuresti) cad in sarcina clientului, iar returnarea produsului reparat catre client va fi suportata de PRO PNEUMATIC S.R.L. (daca defectul este acoperit de garantie).